Política de Privacidade

A NTSkins LLC ("NTSkins", "nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com as legislações de privacidade aplicáveis.

1. Controlador dos Dados

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro

• Steam ID e informações públicas do perfil Steam (nome de exibição, avatar)
• Endereço de email (quando fornecido)
• Trade URL do Steam

2.2 Dados de Transação

• Histórico de compras e vendas
• Histórico de depósitos e saques
• Saldo da carteira
• Detalhes de pagamento (processados por nossos parceiros de pagamento)

2.3 Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Logs de acesso e atividade

2.4 Dados de Verificação (KYC)

Quando necessário, podemos solicitar documentos de identidade, comprovante de endereço e selfie para verificação de identidade.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação do serviço: Processar transações, entregas de skins, gerenciar sua conta e carteira.
• Segurança e antifraude: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas.
• Suporte ao cliente: Responder suas dúvidas e resolver problemas.
• Comunicações: Enviar notificações sobre transações, atualizações de serviço e, com seu consentimento, marketing.
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhoria do serviço: Analisar uso da plataforma para melhorar funcionalidades.

4. Bases Legais (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para fornecer nossos serviços conforme os Termos de Uso.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para atender requisitos legais e regulatórios.
• Consentimento (Art. 7º, I): Para comunicações de marketing e cookies não essenciais.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Processadores de pagamento: Stripe, Cryptomus, Woovi (para processar transações)
• Provedores de análise: Google Analytics, PostHog (para entender uso do site)
• Provedores de marketing: Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) (mensuração de campanhas e remarketing)
• Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e CDN
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências de dados sejam realizadas com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão ou transferências para países com nível adequado de proteção de dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de transação são mantidos por pelo menos 5 anos para fins fiscais e de conformidade. Após o encerramento da conta, dados não essenciais são excluídos em até 30 dias, exceto quando retenção é legalmente exigida.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito, monitoramento de segurança, e práticas de desenvolvimento seguro. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, SDKs) para:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento do site (autenticação, preferências).
• Cookies de análise: Para entender como você usa o site (Google Analytics 4, PostHog).
• Cookies de marketing: Para medir a eficácia de campanhas e personalizar anúncios. Usamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram), que envia eventos pseudonimizados de visualização de página, visualização de item, início de checkout, compra e cadastro à Meta Platforms, Inc. para fins de mensuração e remarketing. Os dados são tratados conforme a política da Meta (https://www.facebook.com/policy.php).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, optar por sair dos anúncios personalizados da Meta em https://www.facebook.com/settings?tab=ads e usar ferramentas de bloqueio do Google Analytics. Desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso no site. Recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Extensão de Navegador (NTSkins Companion)

14. Contato