Termos de Uso

1. Quem somos e aceitação dos Termos

O Serviço é operado e oferecido por CS Tecnologia LTDA, sociedade empresária limitada brasileira, CNPJ 69.114.834/0001-24, com sede na Rua Porto Seguro, 281, Jockey de Itaparica, Vila Velha – ES, CEP 29103-870, Brasil ("NTSkins", "nós" ou "nosso"). A CS Tecnologia LTDA é a empresa que opera o site ntskins.com: responde pela plataforma, pelo atendimento, pelos pagamentos, pelos reembolsos e por todas as obrigações perante os usuários, e é a parte com quem você contrata ao usar o Serviço. A NTSkins LLC (Delaware, EUA) é uma empresa afiliada do mesmo grupo e não opera o site.

Como você aceita. O aceite é registrado quando você marca a caixa "Li e aceito" antes de entrar com a Steam, em cada checkout (compra, depósito, venda instantânea ou troca) e no aviso exibido quando os Termos mudam. Guardamos a versão aceita, a data, o endereço IP e o navegador como prova do aceite. Usar o Serviço também implica aceitação.

Alterações. Cada versão é identificada pela data no topo desta página. Mudanças relevantes são anunciadas no site e exigem um novo aceite no próximo login ou checkout; mudanças meramente editoriais entram em vigor na publicação. Se você não concordar com uma nova versão, pode encerrar sua conta e sacar o saldo sacável conforme a seção de Saques.

2. Elegibilidade

• Você deve ter 18 anos ou mais (ou a maioridade legal do seu país) e capacidade civil plena. Podemos pedir comprovação de idade e identidade a qualquer momento; contas de menores são encerradas e os valores devolvidos conforme a lei.
• Você precisa de uma conta Steam própria, em situação regular, apta a enviar e receber trocas (trade offers).
• Uma conta por pessoa. Contas adicionais, contas usadas por terceiros e contas criadas para contornar uma suspensão são encerradas e o saldo pode ser retido para apuração.
• Você não pode usar o Serviço se isso for proibido pela lei do seu país ou se sua conta NTSkins já tiver sido encerrada por violação destes Termos.

3. Conta, Steam e segurança

• O login é feito exclusivamente pela Steam (OpenID). A NTSkins nunca pede, vê ou armazena sua senha ou códigos do Steam Guard.
• Você é responsável por tudo que acontece na sua conta e na sua conta Steam. Avise o suporte imediatamente em caso de acesso não autorizado.
• Para receber ou enviar itens você precisa de uma Trade URL da sua própria conta Steam, válida, e de inventário público durante as entregas. Verificamos isso antes de cobrar; se falhar, nada é cobrado.
• Não altere sua Trade URL, configurações de privacidade ou o Steam Guard enquanto houver uma entrega em andamento: a oferta só chega na URL cadastrada no início da operação.
• Exigimos e-mail verificado para comprar, anunciar e trocar. A autenticação em dois fatores (2FA) é opcional e recomendada.
• Verificação de identidade (KYC). Podemos exigir verificação por meio de um provedor especializado antes de aceitar depósitos por cartão acima de determinado valor ou volume em 30 dias, diante de sinais de risco ou por exigência legal, e antes de liberar saques sob análise. Os dados do pagador (nome e país) precisam coincidir com a identidade verificada; em caso de divergência o pagamento é estornado ao meio de origem e nada é creditado.
• Para proteger a plataforma aplicamos limites de frequência (por exemplo, intervalo de alguns segundos entre compras e de 30 segundos entre pedidos de saque) e bloqueios temporários diante de padrões de abuso.

4. O que a NTSkins faz

A NTSkins é uma plataforma para comprar, vender e trocar itens virtuais ("skins") de Counter-Strike 2. Dependendo do produto, nosso papel muda:

• Entrega Instantânea e marketplace com entrega automática: a NTSkins é a vendedora do item para você. Obtemos o item de fornecedores parceiros e entregamos por oferta Steam enviada por bot. O preço exibido é o preço final, já com nossa taxa de serviço incluída.
• Marketplace P2P (quando disponível): a NTSkins é intermediária entre dois usuários. Guardamos o pagamento do comprador em custódia e só liberamos ao vendedor após a entrega.
• Venda Instantânea: você vende skins do seu inventário à NTSkins (ou a parceiros por meio dela) pelo valor líquido ofertado na tela.
• Troca (skin por skin): combinação de uma Venda Instantânea das suas skins com a compra do item escolhido, em duas ofertas Steam separadas.
• Programas promocionais: NT Squad, Caixas de Prêmio e cupons (seção própria).

Skins são bens digitais da Valve Corporation, sem valor garantido: preços sobem e descem com o mercado, e a Valve pode restringir contas, itens ou trocas sem interferência nossa. A NTSkins não é afiliada à Valve nem à Steam.

Alguns recursos podem estar temporariamente indisponíveis (por exemplo, o marketplace P2P para vendedores ou um meio de pagamento). A disponibilidade atual é sempre a exibida no site.

5. Carteira, moeda e depósitos

• Sua carteira NTSkins é mantida em dólares americanos (USD). Valores em reais (BRL) são exibidos para sua conveniência e convertidos pela taxa de câmbio informada na tela no momento da operação. Para pagamentos em reais, o valor em BRL é fixado no momento em que a cobrança é gerada.
• Meios de depósito: PIX, criptomoedas, códigos NTSkins Card vendidos por parceiros e, quando disponível, cartão por meio de processador de pagamentos terceirizado. Cada depósito deve ficar entre US$ 5 e US$ 10.000.
• A taxa de processamento de cada meio é exibida antes da confirmação e descontada do valor pago; o que entra na carteira é o valor líquido mostrado em "Você recebe".
• O crédito acontece quando o provedor confirma o pagamento. Códigos de parceiros são validados e podem passar por análise manual antes do crédito.
• O saldo depositado destina-se ao uso dentro da plataforma e não pode ser sacado. A devolução de saldo depositado e ainda não utilizado segue a Política de Reembolso, inclusive o direito de arrependimento de 7 dias garantido ao consumidor brasileiro.
• Depósitos por cartão têm uma regra antifraude: cupons ficam indisponíveis até que o valor depositado por cartão seja integralmente gasto em compras.
• A cada US$ 200 depositados e creditados você recebe 1 Caixa de Prêmio (ver Programas promocionais).
• Em manutenção, depósitos e compras podem ser suspensos por até 12 horas; pagamentos já iniciados continuam sendo creditados normalmente.

6. Compras com entrega automática

• Preço final. O preço exibido no checkout é o valor cobrado da sua carteira. Se o valor recalculado no servidor for mais de 3% maior do que o exibido, a compra não é realizada e você vê o preço atualizado antes de decidir.
• Antes de cobrar verificamos sua Trade URL, seu inventário e sinais de restrição de troca na Steam. Se houver impedimento, nada é cobrado e explicamos o motivo.
• Entrega. O item é enviado por oferta de troca na Steam, normalmente em minutos (prazo estimado de até 1 hora em períodos de pico). Você precisa aceitar a oferta na Steam; ofertas podem exigir confirmação no Steam Mobile Authenticator.
• Falha de entrega. Se o fornecedor cancelar, o item ficar indisponível ou a entrega não acontecer, o valor integral volta automaticamente para a sua carteira NTSkins.
• Cancelamento pelo comprador. Enquanto a oferta ainda não tiver sido enviada você pode pedir o cancelamento após 1 hora da compra, pela página Minhas Trocas ou pelo suporte; a devolução ao saldo acontece assim que o fornecedor confirma o cancelamento. Depois que a oferta é enviada, a compra não pode mais ser cancelada.
• Conclusão. Ao aceitar a oferta e receber o item no seu inventário a compra está concluída e é definitiva.
• Restrições da Steam. Trade holds, bans, perfis privados e Trade URL inválida são de sua responsabilidade. Após cancelamentos repetidos causados por restrições da sua conta Steam, novas compras podem ser bloqueadas temporariamente.
• Erro evidente de preço. Se um item for exibido por um valor manifestamente errado (por exemplo, por falha de câmbio ou de fornecedor), podemos cancelar o pedido e devolver o valor integral.

Cupons de desconto

• Um código por compra, aplicado a itens com preço a partir de US$ 5. O percentual varia por faixa de preço e por código (o máximo atual é 10%) e é mostrado antes de confirmar.
• Códigos de parceiros podem mudar de condição 24 horas após serem ativados. Cupons são uma liberalidade: podem ser alterados, suspensos ou encerrados a qualquer momento, sem afetar compras já concluídas.
• Uso abusivo de cupons (contas múltiplas, códigos obtidos de forma indevida) leva à perda do desconto e pode levar ao encerramento da conta.

7. Marketplace P2P (entre usuários)

Quando disponível, o marketplace P2P permite anunciar skins do seu inventário Steam por um preço escolhido por você. A entrega é feita pelo próprio vendedor por oferta Steam, preparada pela extensão NTSkins Companion (obrigatória para vender) e confirmada no Steam Mobile Authenticator. Ao anunciar ou comprar você aceita as regras abaixo.

Para o vendedor

• O item deve estar no seu inventário, negociável, com inventário público e Trade URL da sua conta. A taxa de venda (atualmente 1,5%, mínimo US$ 0,01) é exibida ao anunciar e descontada do preço recebido.
• Após a compra, você tem 3 horas para aceitar a venda e, depois de aceitar, 12 horas para enviar a oferta Steam. Se não aceitar ou não enviar no prazo, a venda é cancelada, o comprador é reembolsado e seus anúncios são pausados até revisão do suporte. Três cancelamentos por não aceite em 7 dias também pausam a loja.
• Se você não puder entregar (por exemplo, Trade URL do comprador inválida), use "Reportar problema de entrega": a venda é cancelada sem penalidade.
• O valor da venda é creditado quando a entrega é confirmada e fica retido por 8 dias (mesma janela do trade lock da Steam) antes de poder ser gasto ou sacado.
• Reversão na Steam. Se um item entregue for revertido pela Steam (rollback, disputa, intervenção do suporte Steam), o comprador é reembolsado automaticamente, o crédito da venda é estornado da sua carteira (o saldo pode ficar negativo) e o caso vai para análise, que pode resultar em banimento permanente e na cobrança de uma multa de até 10% do valor do item.

Para o comprador

• Seu saldo fica reservado (não debitado) até a entrega. Você pode cancelar a partir de 30 minutos após a compra, enquanto a oferta não tiver sido enviada, com devolução imediata.
• Depois que o vendedor envia a oferta, você deve aceitá-la na Steam. Sem contestação, a compra é confirmada automaticamente 24 horas após o envio e o vendedor é pago.
• Recusar, deixar expirar ou cancelar depois que a oferta foi enviada gera uma taxa de cancelamento de 10% do valor da compra, repassada ao vendedor; os 90% restantes voltam ao seu saldo. Se o item estava errado ou a culpa foi do vendedor, abra um ticket e a taxa é estornada após análise.
• Você pode registrar até 3 contestações a cada 24 horas. Reverter uma troca na Steam após uma compra concluída resulta em banimento permanente e retenção do saldo, na medida permitida pela lei.

8. Venda Instantânea

• A cotação mostrada é o valor líquido que você recebe por item, já descontadas as taxas de serviço da NTSkins e de seus parceiros. Cotações têm validade limitada (cerca de 10 minutos) e podem mudar com o mercado.
• Até 10 itens por operação. Os itens devem ser negociáveis (sem trade hold) e você declara ser o legítimo proprietário.
• Você envia os itens aceitando uma oferta de troca na Steam. Se a oferta expirar ou for recusada, nada acontece e você pode vender de novo. Se o preço cair entre a cotação e o aceite, a venda é cancelada — nunca pagamos menos do que foi cotado sem você confirmar.
• O saldo é creditado quando o bot recebe os itens e fica retido por 8 dias (trade lock da Steam): nesse período ele não pode ser gasto nem sacado. Depois disso, é saldo de vendas, sacável conforme a seção de Saques.
• Reverter a troca na Steam após o crédito resulta em estorno do valor, banimento permanente e, se necessário, cobrança pelos meios legais.

9. Troca (skin por skin)

• A troca acontece em duas ofertas Steam separadas: na 1ª você envia suas skins (e ainda não recebe nada — é normal); assim que elas chegam, enviamos a 2ª oferta com o item escolhido.
• Suas skins valem a cotação líquida da Venda Instantânea; o item escolhido tem o preço exibido, já com a taxa de serviço. Quando o valor das suas skins não cobre o item, a diferença é cobrada do seu saldo; quando sobra, o troco é creditado na carteira assim que o parceiro conclui a troca (até cerca de 7 dias), sem retenção adicional.
• Até 10 itens por troca e uma troca ativa por vez. Se o item escolhido subir de preço ou ficar indisponível antes da confirmação, nada é cobrado.
• Se a entrega do item falhar depois de recebermos suas skins, o valor integral (skins + saldo pago) é creditado na sua carteira automaticamente; a parte referente às skins segue a retenção de 8 dias.
• Não altere sua Trade URL nem suas configurações da Steam até o item chegar.

10. Saques

Apenas o saldo de vendas (Venda Instantânea, troco de Troca e vendas P2P, após o período de retenção) pode ser sacado. Saldo originado de depósitos nunca é sacável. Ao gastar, o sistema consome primeiro o saldo de depósitos e por último o saldo de vendas.

• Mínimo de US$ 20 por saque e taxa de 3% retida sobre o valor solicitado (atualmente). O valor líquido é exibido antes de confirmar.
• Meios: PIX (chave de titularidade do próprio usuário, com tipo de chave validado) e USDT/USDC nas redes listadas na página de saque. Para PIX, o valor em reais é fixado no momento do pedido.
• Você é responsável pela exatidão da chave ou do endereço informado; valores enviados a destinos errados não podem ser recuperados.
• Um pedido pendente por vez. Pedidos de saque não podem ser cancelados após o envio. O pagamento é processado manualmente, normalmente em até 48 horas úteis; o prazo é estimado e pode ser maior em períodos de alta demanda ou análise.
• Podemos reter, atrasar ou recusar um saque diante de suspeita de fraude, reversão de troca, violação destes Termos ou exigência legal, e solicitar verificação de identidade antes de liberar. Um pedido recusado devolve o valor integral à carteira.
• A retirada direta de itens para o seu inventário não está disponível.

11. Programas promocionais: NT Squad, Caixas de Prêmio e cupons

Os programas abaixo são uma liberalidade da NTSkins: não têm valor em dinheiro, não são sacáveis nem reembolsáveis e podem ser alterados, suspensos ou encerrados a qualquer momento. Nenhum depósito ou compra é exigido para participar do NT Squad. Eventuais impostos sobre prêmios são de responsabilidade do usuário.

NT Squad

• Para entrar, sua conta Steam precisa ter o texto NTSKINS no nome, perfil público, pelo menos 180 dias de idade, nível Steam 5 ou 50 horas de CS2, não ser limitada e não ter VAC ban. Limite de 3 entradas por endereço IP a cada 24 horas.
• Você recebe 1 Caixa de Prêmio ao entrar e 1 a cada 7 dias enquanto mantiver o texto no nome. Verificamos o nome diariamente: ao removê-lo você sai do programa automaticamente, e há carência de 7 dias para voltar a receber após reentrar.
• Contas múltiplas, automação ou "farms" levam à exclusão permanente do programa, sem direito aos prêmios acumulados.

Caixas de Prêmio

• Caixas são obtidas pelo NT Squad e a cada US$ 200 depositados. Ao abrir, você recebe uma skin do catálogo da caixa, entregue por oferta Steam.
• O resultado é comprovadamente justo (provably fair): a semente do servidor é publicada por hash antes da abertura e revelada depois, e qualquer resultado pode ser verificado na página de verificação. Caixas não são compradas nem apostadas: nenhum valor seu está em jogo.

A NTSkins não é cassino, casa de apostas ou loteria e não aceita apostas de dinheiro em resultados aleatórios.

12. Reembolsos, cancelamentos e contestações

As regras completas estão na Política de Reembolso. Em resumo: falhas de entrega e cancelamentos antes do envio da oferta devolvem o valor à carteira; saldo depositado e não utilizado pode ser devolvido ao meio de origem (direito de arrependimento de 7 dias para consumidores no Brasil); itens já entregues não são reembolsáveis.

Contestações (chargebacks). Antes de contestar uma cobrança junto ao banco, cartão ou provedor, fale com o suporte e nos dê a oportunidade de resolver. Contestações abertas sem contato prévio sobre valores já creditados são tratadas como não autorizadas: a conta pode ser suspensa, o saldo correspondente retido e os custos da contestação cobrados. Isso não limita seu direito a uma contestação legítima quando o suporte não resolver.

13. Conduta proibida

Ao usar o Serviço você concorda em NÃO:

• Criar ou usar mais de uma conta, contas de terceiros ou contas para contornar suspensões, limites, cooldowns ou programas promocionais.
• Usar meios de pagamento de terceiros ou não autorizados, roubados ou fraudulentos, nem contestar cobranças legítimas.
• Comercializar itens de origem ilícita (roubados, duplicados, obtidos por fraude) ou reverter trocas concluídas.
• Praticar lavagem de dinheiro, manipulação de preços, wash trading ou qualquer atividade ilegal.
• Usar bots, scripts, scraping ou automação não autorizada; explorar bugs, erros de preço ou vulnerabilidades (reporte-os ao suporte).
• Interferir com os bots de entrega, com a extensão NTSkins Companion ou com a infraestrutura da plataforma.
• Ofender, assediar ou enganar outros usuários ou a equipe de suporte.

14. Suspensão e encerramento da conta

• Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos, fraude comprovada ou suspeita fundamentada, exigência legal ou risco à plataforma. Você é informado da categoria do motivo e mantém acesso ao suporte e à verificação de identidade para recorrer.
• Saldo legítimo é devolvido conforme a lei após a apuração; em caso de fraude comprovada, reversão de troca ou contestação indevida, o saldo correspondente pode ser retido para compensar prejuízos, na medida permitida pela lei.
• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo suporte. Antes disso, saque o saldo sacável e conclua as operações pendentes; dados são mantidos pelos prazos da Política de Privacidade.

15. Extensão NTSkins Companion

A extensão de navegador NTSkins Companion prepara ofertas de troca e acompanha o status das suas vendas. Ela é opcional para comprar e obrigatória para vender no marketplace P2P. Ela nunca envia sua senha ou códigos do Steam Guard à NTSkins; você confirma cada oferta no Steam Mobile Authenticator. Os dados que ela acessa estão descritos na Política de Privacidade. Você pode desinstalá-la ou revogar o token nas configurações a qualquer momento.

16. Propriedade intelectual

Counter-Strike, CS2, Steam e as imagens de itens são marcas e propriedade da Valve Corporation, usadas aqui apenas para fins descritivos. A NTSkins NÃO é afiliada, patrocinada ou endossada pela Valve. O conteúdo original da plataforma (design, código, textos, marca NTSkins) pertence à NTSkins e não pode ser copiado sem autorização.

17. Garantias e responsabilidade

A NTSkins responde pelos defeitos do seu próprio serviço nos termos da lei aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor para usuários no Brasil. Não respondemos por: indisponibilidade, restrições, bans ou trade holds impostos pela Valve/Steam; variação do valor de mercado dos itens; falhas de terceiros fora do nosso controle (provedores de pagamento, redes blockchain, operadoras); perda de acesso à sua conta Steam; e danos indiretos ou lucros cessantes, na medida permitida pela lei. Fora do Brasil, e no máximo permitido pela lei local, o Serviço é fornecido "como está" e nossa responsabilidade total limita-se aos valores pagos por você à NTSkins nos 12 meses anteriores ao fato.

18. Lei aplicável e foro

Usuários no Brasil: aplica-se a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Antes de uma ação, você pode usar o suporte, a plataforma consumidor.gov.br ou os órgãos de defesa do consumidor.

Demais usuários: estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, EUA. Disputas serão resolvidas por arbitragem vinculante da American Arbitration Association (AAA) em Dover, Delaware, de forma individual (sem ações ou arbitragens coletivas), exceto onde a lei do seu país de residência garantir outro foro ou proibir essa cláusula.

19. Disposições gerais e comunicações

• Estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Reembolso formam o acordo integral entre você e a NTSkins. Se uma cláusula for inválida, as demais continuam em vigor.
• Você não pode ceder sua conta ou seus direitos; a NTSkins pode ceder este contrato a uma empresa do mesmo grupo ou sucessora, mantendo seus direitos.
• Não respondemos por falhas causadas por eventos fora do nosso controle razoável (força maior).
• Comunicações oficiais são feitas por notificações no site e pelo e-mail cadastrado. Suporte: tickets em /support ou [email protected], de segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília), com resposta normalmente em até 24 horas úteis.

20. Contato

CS Tecnologia LTDA (empresa que opera o ntskins.com) — CNPJ 69.114.834/0001-24 — Rua Porto Seguro, 281, Jockey de Itaparica, Vila Velha – ES, CEP 29103-870, Brasil — [email protected]